Defensoría pide fortalecer las contralorías de servicios públicos
Recomendó a Mideplan mejorar personal, tecnología y seguimiento del sistema que atiende reclamos de usuarios.
Diagnóstico comunicado
La Defensoría informó el 27 de mayo que una investigación y un proceso de diálogo detectaron debilidades en el Sistema Nacional de Contralorías de Servicios. Enumeró falta de personal, recursos tecnológicos y capacitación, además de escaso respaldo institucional y ambigüedades normativas. El diagnóstico se atribuye al ente defensor.
Recomendaciones a Mideplan
La institución pidió a Mideplan, rector del sistema, una estrategia de fortalecimiento y más capacidad para su Secretaría Técnica, que según el informe tenía dos funcionarias y carecía de jefatura nombrada desde años atrás. También recomendó requerir a 41 instituciones con contralorías unipersonales que incorporaran más personal. El comunicado describe recomendaciones: no acredita que Mideplan las hubiera aceptado o ejecutado.